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 发表:2005/5/11 18:18:21 人气:122       
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楼主 |
“犯病”手机退换遇“槛”
(05/11 08:43)
南京市民葛先生致电本报热线84566001反映称，他2月份在新街口一家商场买了一部康佳C808手机，用了两个月就出现自动关机的情况，他将机子拿到康佳南京售后维修部进行检修，当天修好后可正常使用。但次日上午，当他再给朋友打电话时，该手机又出现同样的问题，只好再次来到维修部，情况和上次差不多，也是送修没多久就恢复正常。不料，“五一”期间这部手机竟又犯了自动关机的毛病。葛先生对这部手机彻底失望，他拿着两次维修单据找到商家准备重新更换一部手机，可对方称还需售后维修部出具一份维修检测报告单才能更换。他又返回维修部，维修人员却告诉他不能出具检测报告单，原因是维修过程中该手机没有更换零部件。
接到反映后，记者与康佳手机南京分公司取得联系，该公司负责接待投诉的魏经理解释称，维修分为有效维修和无效维修两种，手机自动关机的原因其实有很多，比如有的手机电池触点接触不良，清洗一下就可正常使用；有的手机主板零部件焊点脱焊，重新加焊就能恢复；还有的手机软件需要升级等，按照康佳公司规定，这些维修均属无效维修，是不予出具维修检测报告单的，而如果有的手机是零部件损坏需要更换，则可以出具检测报告单。
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让我的爱伴着你直到永远……一生之中最难得有一个知心爱人……
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